ΔПојашњава се да се обавеза провајдера да не намећу накнаду за искључење због раскида/раскида уговора (фиксна или мобилна телефонија) не односи на уговоре на одређено време, већ само на уговоре на неодређено време и припејд телефонске прикључке, као што је наведено. у релевантном саопштењу за јавност. ЕЕТТ (КСНУМКС / КСНУМКС / КСНУМКС): "Забрана прекида/накнада за обнављање уговора: Провајдеру није дозвољено да наметне накнаду за искључење због прекида/раскида било уговора на неодређено време или припејд телефонске везе."
У уговорима на одређено време, претплатник се обавезује да ће остати код свог провајдера одређени период (нпр. 12, 18 или 24 месеца). Дакле, у случају да раскине или раскине уговор пре истека наведеног времена, провајдер има право да наметне накнаду за раскид/раскид. Напомиње се да, од 1. октобра 2018. године, конкретна накнада мора бити јасно назначена на првој страни свих закључених уговора.
Истиче се да претплатник који има уговор на одређено време који стално обнавља, по његовом истеку, новим уговором на одређено време, у случају да га раскине или раскине пре истека рока (новог уговора). ), биће наплаћена накнада за раскид / раскид наведен у новом уговору.
За појашњење су дати релевантни примери:
- Пример 1: Претплатник са уговором на одређено време у трајању од 24 месеца (за фиксну и/или мобилну везу), жели да раскине уговор и раскине своју везу у 20. месецу. Претплатнику ће бити наплаћена накнада за раскид уговора, чији је износ одређен уговором. Исто важи и ако желите да своју везу пренесете на новог провајдера. Такође, у случају да је горе наведени претплатник добио опрему уз кредит, мора да је врати или, ако жели да је задржи, плати одговарајућу накнаду предвиђену уговором.
- Пример 2: Уговор на одређено време у трајању од 18 месеци (за фиксну и/или мобилну везу) је истекао пре месец дана, није продужен, па је стога постао неодређен. Претплатник може раскинути уговор и раскинути везу, а да му се не наплаћује раскид/раскид накнаде, пошто је уговор сада постао неограничен. Исто важи и ако желите да своју везу пренесете на новог провајдера. Међутим, ако је претплатник добио опрему уз кредит, мора да је врати или, у случају да жели да је задржи, плати одговарајућу накнаду предвиђену уговором.
Више информација о подешавањима можете пронаћи на ввв.еетт.гр, Модул За потрошаче / О електронским комуникацијама / Упутства-препоруке.
