Ο Цонсумер Адвоцате, примио је низ извештаја потрошача о њихова висока накнада која је резултат позива на посебне телефонске бројеве, који су искључени из уграђених погодности њихових финансијских планова.
Примери таквих пријављених бројева су:
- Кратки петоцифрени бројеви од броја 13, који се користе за корисничку службу и пријављивање кварова од стране различитих провајдера услуга (електрична енергија, струја итд.).
- Кратки целоцифрени бројеви броја 14, преко којих се пружају мултимедијални информациони сервиси (МИС), међутим постоје случајеви да су такви бројеви изабрани за услуге телефонског заказивања.
- Кратки четвороцифрени или петоцифрени бројеви броја 15, које министарства или организације локалне самоуправе користе за пружање услуга од јавног интереса или услуга друштву у целини.
- Десетоцифрени 801 серијски бројеви трошкова, које компаније обично користе за контактирање одељења техничке подршке или телефонске поруџбине.
За све такве бројеве осим серијских бројева 137, који су додељени за пружање услуга корисничког сервиса за кварове и за које постоји изричита одредба да се позиви према њима не наплаћују, постоји могућност наплате, уз одређене услове и ограничења, која су утврђена законом. политика цена провајдера електронских комуникационих услуга.
У контексту истраге релевантних случајева, Управа је дала препоруке свим компанијама и субјектима који користе такве бројеве како би:
- размотрити посебне аранжмане за непотпуне позиве, у случају бројева који се користе за пружање информативних услуга о низу кључних питања (нпр. запошљавање, пензије, осигурање, здравство, итд.);
- увођење алтернативних десетоцифрених географских бројева за корисничку услугу (где они већ не постоје и што је могуће), који су укључени у интегрисане погодности финансијских планова провајдера телекомуникационих услуга и стога се не плаћају из џепа оптужбе,
- да промовише употребу десетоцифрених географских бројева за опслуживање потрошача и
- пружати јасне информације потрошачима о свим накнадама које могу произаћи из употребе посебних бројева, како у објављивању и промоцији ових бројева у потрошачкој јавности, тако и у пружању услуга путем њих, саветујући и позивајући потрошаче да консултују ценовнике њихови провајдери.
Треба напоменути да је, након интервенције Заштитника потрошача, Е.Ф.К.А. Што се тиче специјалног броја 1555, промењена је политика цена свих телекомуникационих провајдера у вези са бројем 1555 и сада су позиви на овај број бесплатни.
Коначно, препоручујемо потрошачима, како би избегли претеране, ван мреже наплате својих рачуна (фиксне и мобилне) телефоније:
- избегавати коришћење посебних бројева, под условом да је обезбеђена алтернатива коришћења десетоцифрених географских бројева; и
- да се информишу о политици цена својих провајдера, консултујући релевантне ценовнике, пре коришћења посебних бројева.
Саопштење
Белешка :
Ако желите да сазнате који провајдер мултимедијалних услуга има одређени петоцифрени увећани број за обрачун и научите како да се заштитите од нежељених трошкова, посетите страницу на говгр које вам дајемо на следећем линку.
Потражите петоцифрени број повећане накнаде
Не заборавите да га пратите Ксиаоми-миуи.гр у Гоогле вести да будете одмах обавештени о свим нашим новим чланцима! Такође можете, ако користите РСС читач, додати нашу страницу на своју листу, једноставно пратећи овај линк >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Пратите нас на Telegram па да први сазнаш сваку нашу вест!
