Све што треба да знате о раду 112 који је активиран од данас, 1.

Од данас је спреман за имплементацију систем 112 за хитна упозорења.

ΠПремијера за 112 одржана је данас за хитна упозорења - алат који захтева трезвеност и пажњу!

Напомиње се да је 112 свеобухватна хитна комуникациона служба и обухвата одлазни и долазни део, односно систем који користе грађани и грађани. То значи да се, с једне стране, европски број за хитне случајеве 112 користи за позивање бесплатних хитних служби у свим земљама ЕУ.

Грађанин може да позове 112 у сваком хитном случају, било где у Грчкој. Са друге стране, сервис омогућава да грађани буду упозорени у случају природних, технолошких и других непогода слањем порука путем различитих технологија и канала комуникације.

Функције 112 од 2020. у вези са долазним делом:

• Рад 112 24 сата дневно, 7 дана у недељи
• Позив је бесплатан и може се обавити са фиксног или мобилног телефона, чак и без СИМ картице, као и са јавних телефонских говорница без телефонске картице.
• Број 112 ради у домету било које мобилне мреже. Ако област догађаја није покривена мобилном мрежом позиваоца, позив на 112 се обавља преко других мрежа
• Одговор специјално обучених оператера на грчком, енглеском и француском (особље: ОТЕ оператери долазних позива и службеници за пословну везу из грчке полиције, ватрогасне бригаде, Националног центра за хитне случајеве и обалске страже-грчке обалске страже)
• Лоцирање локације позиваоца: то ће бити урађено аутоматски за све позиве, чим се оператер јави. Положај позиваоца се приказује директно на електронској мапи на екрану оператера. Од априла 2020. године, позиционирање позиваоца ће се вршити помоћу система напредне мобилне локације / услуге лоцирања у хитним случајевима (АМЛ/ЕЛС), који се заснива на ГПС пријемнику паметног мобилног телефона, чиме се постиже детекција са тачношћу мањом од 100 метара у кругу од 30 секунди.
• Угрожене-Рањиве групе: Систем 112 ће омогућити грађанима да обавесте хитне службе не само телефонским позивом, већ и слањем СМС и ММС порука, али и мејлом и факсом. Због тога ће грађани са оштећеним слухом моћи несметано да алармирају 112, док ће грађани са когнитивним инвалидитетом моћи да пошаљу фотографију (ММС) догађаја ако не буду у стању да опишу шта се догодило. Поред тога, биће обезбеђена могућност геолоцирања позиваоца (тренутно ова функција није аутоматска и захтева 15-минутни период праћења, док је Министарство дигиталне владе у консултацијама са провајдерима да истражи могућност средњорочне аутоматизације система).

Стога ће службе хитне помоћи моћи да се позабаве инцидентом чак и када позивалац не може да објасни где се налази (нпр. због оштећења вида) или да пружи појашњење о врсти потребе коју има (нпр. .

Функције 112 од 2020. у вези са одлазном ногом:

• Алармни систем за грађане: систем раног упозоравања на природне, технолошке и друге катастрофе слањем порука на одређена географска подручја.
• Садржај поруке: Ове поруке су написане на грчком и енглеском језику и прилагођавају се од случаја до случаја у зависности од врсте догађаја и потребних радњи. Они дају смернице за мере самозаштите грађана који су или би могли бити погођени таквом ситуацијом.

Поруке могу бити гласовне или текстуалне:

• Целл Броадцаст Мессагес (ЦБ). Грађанин на свој мобилни телефон добија писану поруку упозорења која се појављује на екрану мобилног телефона и праћена је карактеристичним звуком аларма (различит од сваког другог звука обавештења уређаја). Слање ЦБ порука је бесплатно и потенцијално га подржава већина паметних телефона купљених у Грчкој. Према недавном истраживању Фоцус Барија, више од 80% Грка поседује паметни телефон.
• Услуга кратких порука (СМС). Грађанин добија СМС поруку на мобилни телефон. „112“ се појављује као пошиљалац поруке. Ова технологија је намењена грађанима који немају паметне телефоне.
• е-поруке. Грађанин добија е-маил, који се може прочитати на мобилном телефону, таблету, фиксном телефону или лаптопу. „112“ се појављује као пошиљалац поруке.
• Гласовни аларми. Грађанин прима телефонски позив на мобилни или фиксни телефон. „112“ изгледа као добро. Чим се грађанин јави на позив, чује гласовну поруку, снимљену или преведену са писаног текста (тект-то-спеецх).

Које су радње грађана:

• • паметни телефони: Да би грађани могли да примају Целл Броадцаст - ЦБ поруке, потребан им је одговарајући ажурирани софтвер (фирмвер) произвођача и истовремено нека подешавања на њиховим терминалима, која се могу разликовати по терминалу. Ова технологија омогућава да се поруке шаљу на све уређаје у некој области, а не на именик телефонских бројева. Дакле, регистрација није потребна, а услуга је доступна свим становницима, запосленима и посетиоцима неког подручја.
  • Конвенционални мобилни телефони, слање е-поште, гласовни позив: грађанима који немају паметне телефоне за примање СМС-а, као и грађанима који желе да примају мејлове или гласовне аларме, неопходна је предрегистрација у бази података Генералног секретаријата за цивилну заштиту. Приликом регистрације грађанин наводи свој број, своју мејл адресу, у зависности од врсте поруке коју жели да добије, као и кућну или радну адресу. Циљање поруке је засновано на наведеној адреси и биће обавештено када се ова адреса налази у одређеном географском подручју изабраном у зависности од ризика.У сваком случају грађанин ће добити ЦБ поруку, под условом да има паметни телефон и према горе наведене услове. У супротном, добиће СМС или е-поруку или гласовни аларм, у зависности од медија који је изабрао током снимања.

•  Пријави се: То се може урадити попуњавањем електронског обрасца на сајту Генералног секретаријата за цивилну заштиту или позивом на број 112. За оне грађане који се упишу у базу података ГГПП, биће направљен одговарајући регистар, како би се прихватили алтернативни видови обавештења, осим ЦБ. Наиме, посебно за СМС поруке, које ће се слати на унапред дефинисана географска подручја (кластере), креирана је платформа за њихово слање, којом ће управљати ГГП.
• Критеријум за избор упозорења преко 112: Одлазни део не замењује, већ допуњује и функционише у спрези са постојећим методама и техникама упозорења. Избор метода и технологије обавештавања зависи од времена, локације и врсте догађаја. Због тога ће се 112 користити само у случајевима изузетне и непосредне опасности, све док је ово одговарајуће решење, иу мери у којој је то у складу са оперативним и редовним плановима реаговања. На пример, док Мапу предвиђања ризика од пожара издаје Генерални секретаријат за цивилну заштиту сваког дана од 1. јуна до 31. октобра, само у случајевима када је ризик од пожара оцењен као екстреман (категорија ризика 5 – статус аларма) биће послата порука .

Како се наводи у саопштењу Министарства за дигиталну владу, садашње политичко руководство министарства утврдило је да је покривеност свих мобилних уређаја за пријем ЦБС порука на 38%. Министар Киријакос Пиеракакис започео је циклус комуникације са произвођачима мобилних телефона, успевши да укључи ЦБС у надоградњу уређаја.

Након најновијих надоградњи од стране Аппле-а и Самсунг-а, додатних 54% мобилних телефона добија ЦБС. Тако данас укупна покривеност мобилних телефона који примају ЦБС и самим тим могу да примају поруке са 112 достиже 92%, док је тренд раста.

Извор