Нова подешавања су обезбеђена кодекс понашања за пружање електронских комуникационих услуга потрошачима, који је недавно ставио на јавну расправу Национална комисија за телекомуникације и пошту (ЕЕТТ).
Εпосебно, за закључење новог уговора, ако се врши на даљину, предвиђено је да потрошач има право да неоправдано одустане у року од 14 календарских дана по пријему докумената, осим ако је изричито пристао да изгуби право на одустанак након активирања уговора.
Такође је предвиђено да провајдер мора јасно и на неспоран начин обавестити потрошача у тренутку закључења уговора о максималном времену потребном за активирање прикључка услуге.
Такође, тхе потрошача има право да захтева раскид свог уговорног односа са провајдером, након што обе стране прво испуне своје обавезе по закону и уговору. Ово се може десити у било ком тренутку, чак и пре него што је услуга активирана или доступна потрошачу. Међутим, постоје одређени услови у случају услуга путем потпуног или виртуелног раздвојеног приступа локалној петљи (напомена: кабл који стиже до куће из локалног урбаног центра ОТЕ), уколико потрошач жели раскид уговора, пре него што покретање услуге.
У том случају, понуђач ће обавестити потрошача у року од једног радног дана од подношење жалбе на раскид уговора, ако је локална петља већ изграђена. У овом случају одржавање локалне петље и претплатничког броја потрошача могуће је само ако се обрати другом провајдеру, иначе ће изгубити локалну петљу и свој претплатнички број.
Њен нови кодекс понашања ЕЕТТ појашњава да почетак наплате услуге изричито почиње њеним активирањем и почетком њене дистрибуције потрошачу.
Што се тиче управљања притужбама потрошача, добављач треба да покуша да их реши при првом контакту потрошача, где је то могуће. Према кодексу понашања који се консултује, провајдер мора да примени и да се придржава обавеза које из њега проистичу.
Иначе, тхе ЕЕТТ моћи ће да поднесе санкције.
Не заборавите да га пратите Ксиаоми-миуи.гр у Гоогле вести да будете одмах обавештени о свим нашим новим чланцима! Такође можете, ако користите РСС читач, додати нашу страницу на своју листу, једноставно пратећи овај линк >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Пратите нас на Telegram па да први сазнаш сваку нашу вест!
