Са новом најавом коју је направио Скроутз, појашњава инцидент са оптужбама за превару купаца, пошто поруџбине постављене у компанији која сарађује са платформом никада нису стигле до потрошача.
Aповодом инцидента који се догодио са компанијом 365 ПРОДАВНИЦА ГР ЈЕДИНИЧАН АКЦИОНАР ИКЕ, продавница «365схоп», Као компанија
- Од првих коментара потрошача, одмах смо реаговали, истражили случај и кренули ка раскиду – раскиду сарадње са конкретном радњом.
- Истовремено, увек фокусирајући се на наше пословање и активност, корисничку подршку и подршку, наставили смо са акцијама подршке и компензације потрошача.
Тачније, вреди напоменути да продавница 365 ПРОДАВНИЦА ГР МОНОПРОССОПИ ИКЕ, са седиштем у Катерини, био је активан у Скроутз платформи за поређење цена од 2019, учествујући у различитим категоријама производа, испуњавајући тада важеће услове за укључивање у платформу за поређење цена.
Ат 9/02/2022 извршио промену власничког статуса са седиштем у Атини, док је промена званично објављена ГЕМИ (Општи привредни регистар) 31. Тхе понедељак 4 добили смо прве негативне критике за ову продавницу и наши контролни механизми су одмах активирани.
Продавница је уклоњена са Скроутз платформе за поређење цена истог дана, као и промена статуса власништва у ГЕМИ, за шта нису знале ни банке са којима је радња до тада радила. Са главним фокусом на заштиту потрошача, продавница је одмах уклоњена са платформе и наставили смо да директно контактирамо потрошаче како бисмо их обавестили да наставе са испитивањем своје банкарске трансакције.
Затим, са нашом примарном бригом, беспрекорним искуством куповине потрошача, одлучили смо да наставимо са акцијама подршке и обештећења потрошача. Вреди напоменути да је од почетка догађаја до данас компанија већ одговорила на 492 мејла потрошача на које или нуди надокнаду у виду купона исте вредности као и наруџба - преко Скроутз Маркетплаце - за потрошаче који су обавили куповину путем банковног депозита, или подржава и помаже потрошачима који су своју куповину обавили картицом (дебитном или кредитном) да поврате свој новац од банке која је издала картицу кроз процес оспоравања трансакције.
До сада је издато 106 купона у вредности од 51,418.75 €.
Посебно треба истаћи политику цена Скроутз-а, која се током времена стално мења како би била строжа у циљу заштите потрошача.
Тачније, тренутна политика учешћа у платформи за поређење цена Скроутз од фебруара 2022. је следећа:
- Свака продавница која жели да се региструје код Скроутз-а са сопственом е-продавницом мора да има најмање три годишње употребе пре подношења пријаве. Истовремено, предузеће мора имати годишњи промет од најмање 50.000 евра.
- Ако продавница има мање од три (затворене) употребе и бележи годишњи промет мањи од 50.000 евра (у свакој употреби), онда може да користи Скроутз Маркетплаце наредне две године. После две године биће могуће проценити могућност активације модела преусмеравања.
- Ако компанија има више од три фискалне године и бележи годишњи промет већи од 50.000 евра годишње, онда може да користи и модел учешћа у платформи за поређење цена и Скроутз Маркетплаце.
- Компаније које послују у индустрији мобилних уређаја, лаптопова, таблета, конзола за игре моћи ће да продају своје производе само преко Скроутз Маркетплаце-а (најмање две године).
На крају, треба нагласити да се валидност података сваке компаније проверава њеном применом ГСИС (Генерални секретаријат за информационе системе) док је обавезна регистрација на ГЕМИ (Општи комерцијални регистар). Више информација о учешћу компанија у његовој платформи за поређење цена Скроутз може се наћи овде.
У закључку, треба нагласити да Скроутз не посредује у куповини између потрошача и онлине продавнице, не представља нити замењује ниједну комерцијалну продавницу осим поруџбина које се врше преко услуге Скроутз Маркетплаце, где се трансакција завршава са потпуна безбедност на нашој страници (више информација овде).
Дозволите нам да истакнемо да остајемо верни нашој посвећености да будемо на страни потрошача у сваком тренутку и наставићемо да улажемо у системе и процесе који потрошачима нуде тренутно, брзо и лако искуство куповине, у комбинацији са одговарајућом подршком и услугом.
Не заборавите да га пратите Ксиаоми-миуи.гр у Гоогле вести да будете одмах обавештени о свим нашим новим чланцима! Такође можете, ако користите РСС читач, додати нашу страницу на своју листу, једноставно пратећи овај линк >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Пратите нас на Telegram па да први сазнаш сваку нашу вест!
