Шта нова правила за е-трговину и потрошаче доносе Европској унији?

Η Европска комисија је радила на томе да компанијама и компанијама у Европској унији олакша куповину производа и услуга уклањањем географских ограничења и обезбеђивањем јефтинијих трошкова доставе и сигурније куповине како би се заштитила права онлајн потрошача.

Е-трговина је веома важна за стратегију јединственог дигиталног тржишта и Европска унија је предузела кораке како би европским потрошачима олакшала и безбеднија да купују онлајн преко Европске уније. Европска унија се посебно фокусирала на ажурирање Директиве о платним услугама и нових правила о услугама доставе пакета између држава.

Поред тога, поставила је нова правила за заустављање неоправданих географских ограничења која су почела да се поштују од 3. децембра 2018. Потрошачи ће бити још заштићенији новим правилима која ће се примењивати од 2020. као и новим правилима за онлајн тржишта ПДВ-а за производе и услуге које ће се спроводити од 2021.

Проблем неоправданих географских ограничења онемогућава потрошача који користи интернет у земљи Европске уније да обави куповину са сајта који се налази у другој земљи. На пример, 63% веб сајтова је у 2015. години спречавало кориснике да купују производе путем онлајн куповине између различитих земаља Европске уније, при чему је проблем био више него велики.

Нова правила у вези са овим примењују се од 3. децембра 2018. године и уклањају ова ограничења у зависности од националности или места становања потрошача који купују преко интернета. Ова правила из Европске уније ће спречити преусмеравање на веб страницу земље из које долази потенцијални купац производа, као и обавезу плаћања кредитном или дебитном картицом која припада одређеној земљи. Оно што онлајн продавци треба да ураде је да третирају све потрошаче у Европској унији на исти начин, без обзира у којој држави купују.

Што се тиче онога што нови закони о географским ограничењима не покривају, они се не односе на транспортне услуге, финансијске и аудиовизуелне услуге јер су одређене посебним законима који се тичу сваке услуге посебно.

Услуге доставе пакета између земаља у просеку су три до пет пута скупље од оних које се пружају унутар земље за све производе. 62% компанија које желе да продају своје производе онлајн узимају у обзир трошкове транспорта. Поред тога, нова правила о међудржавним услугама доставе пакета, која ступају на снагу од маја 2018. године, имају за циљ да обезбеде транспарентност и конкуренцију са трошковима транспортних трошкова и омогуће потрошачу да пронађе најекономичнију цену међу својим државама чланицама.Европска унија.

Оно што нова правила мењају је да неће бити горње границе за цене испоруке, док ће компаније морати да објаве своје цене на јаснији начин како би потрошач могао још лакше да изврши релевантна поређења. Поред тога, од 2019. потрошачи ће моћи да консултују цене доставе пакета на посебној веб страници на веб страници Европске комисије.

Још једна промена која ће доћи у јануару 2020. односи се на заштиту онлајн потрошача од стране власти сваке државе које ће моћи да уклоне веб странице и налоге на друштвеним мрежама који обмањују и имају за циљ да обману потрошаче. Они ће такође моћи да прикупе информације од провајдера интернет услуга о идентитету онлајн продавница одговорних за ове преваре.

Европска комисија је предложила нова правила о правима потрошача који имају приступ дигиталном материјалу и услугама. На пример, ако потрошач добије дигитални материјал који није исти као оно што је договорио са компанијом у којој га је купио, имаће права против њих, као и када потрошач да личне податке онлајн продавници без плаћања.

Европска комисија је у априлу 2018. предложила потрошачима нове прописе о њиховим правима, који ће бити доступни на свим језицима Европске уније. Интернет продавнице сада треба да обавесте потрошаче да купују производ од професионалца или појединца, како би били свесни својих права ако нешто крене по злу. Такође, када претражују потрошаче на интернету, треба их обавестити да резултат њихове претраге укључује оне који су платили да се њихов производ појави први у претрагама. Што се тиче дигиталних услуга, потрошачи када купе ову врсту услуге имаће право да је откаже у року од 14 дана од дана куповине.

Европски грађани могу да користе своје онлајн претплате на филмове, спортске догађаје, е-књиге, видео игрице и музику када путују у земље ЕУ, што је на снази од априла 2018. Поред тога, Европска комисија ради на стварању модерног оквира за права интелектуалне својине у Европској унији која ће омогућити другим земљама приступ онлајн материјалу, што ће олакшати лиценцирање за електронско емитовање.

Коначно, договорена су нова правила Европске уније која се тичу аудиовизуелних медија, али нису на снази, док се у исто време прилагођавају постојећа правила дигиталном добу и промовишу европска дела уз очување културне разноликости.

Извор